“การทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิพิเศษของคุณและวิธีการใช้ประโยชน์เพื่อให้เราสามารถสนับสนุนผู้อื่นได้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการเป็นพันธมิตรที่กระตือรือร้น” พนักงาน CVS ได้รับการบอกกล่าวทางโทรศัพท์ออนไลน์ที่ได้รับจาก Fox Business

CVS ที่กำลังมองหาการเติมเต็ม 25,000 ร้านค้าปลีก, ตำแหน่งทางคลินิก

“การเป็นพันธมิตรคือการสนับสนุนและสนับสนุนชุมชนอื่นที่ไม่ใช่ชุมชนของคุณเอง” ผู้สอนกล่าวเสริม “การเป็นพันธมิตรหมายความว่าเราตระหนักถึงตัวตนของเราเช่นเดียวกับเอกลักษณ์ของผู้อื่น เราตระหนักและบรรเทาอคติอย่างแข็งขัน และเรากำลังสร้างแบบจำลองพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่ครอบคลุม”

ที่จุดอื่นในการบันทึก พนักงานได้รับคำสั่งให้กรอก “แผนความมุ่งมั่นส่วนบุคคล” โดยสรุปวิธีที่พวกเขาให้คำมั่นที่จะ “ดำเนินการเฉพาะ” เพื่อ “บรรเทาอคติ” และ “รวมเอาจิตสำนึกในการปฏิบัติ” ในอีกห้าวัน ห้าสัปดาห์ และห้าวันข้างหน้า เดือน

“การทำตามคำมั่นสัญญาที่วัดผลได้นั้นเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าในการเดินทางครั้งนี้” ผู้สอนบอกกับพนักงาน “ไม่ว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนในการเดินทาง เราทุกคนมีพื้นที่ให้เติบโต”

Fox Business ยังได้รับสไลด์จากการนำเสนอ ซึ่งให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ “พันธมิตร” รวมถึง “การแสวงหาการเรียนรู้และเข้าใจความต้องการของคนชายขอบ”

CVS WORKSHOP บอกให้พนักงานถือ ‘บัญชี’ ซึ่งกันและกันสำหรับการกระทำที่ ‘ไม่รวม’

สไลด์อื่นแนะนำให้พนักงานในบทบาทผู้นำ “จัดหาผู้มีความสามารถหลากหลาย” และ “จัดลำดับความสำคัญในการส่งเสริมความสามารถที่หลากหลาย” นอกจากนี้ สไลด์ดังกล่าวยังระบุด้วยว่ากรรมการอาวุโสและสูงกว่า “จะให้คำปรึกษาแก่ที่ปรึกษาที่มีความหลากหลายทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการปีละ 1 คน”

ออดิโอเทปดังกล่าวมาจากรายงานของนักข่าว คริสโตเฟอร์ รูโฟ ผู้ซึ่งได้รับการฝึกอบรม CVS Health ซึ่งบอกพนักงานของ CVS ให้วงกลมอัตลักษณ์ของตน ซึ่งรวมถึงเชื้อชาติ เพศ เพศวิถี และศาสนา จากนั้นให้ไตร่ตรองถึง “สิทธิพิเศษ” ของพวกเขาในระหว่างการหารือกับ เพื่อนร่วมงาน Rufo กล่าวว่า “ตัวอย่างของสิทธิพิเศษตามรายการตรวจสอบ ได้แก่ ‘ฉลอง[ing] Christmas’ ‘มีชื่อที่ออกเสียงง่าย’ ‘รู้สึกปลอดภัยในละแวกของคุณในเวลากลางคืน’ และ ‘รู้สึกมั่นใจในสไตล์ความเป็นผู้นำของฉัน'”

นอกจากนี้ รายงานของ Rufo ยังระบุว่าพนักงานได้รับคำสั่งให้ยอมรับ “สิทธิพิเศษสีขาว” ของพวกเขา

เมื่อเดือนที่แล้ว Fox Business รายงานว่าCVS Healthกำลังจัด “การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการรวมตัวอย่างมีสติ” ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อสอนพนักงานถึงวิธีการ “รับผิดชอบ” ซึ่งกันและกันสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ครอบคลุม

อีเมลภายในที่ได้รับจาก FOX Business แสดงให้เห็นว่า David Casey, SVP of Workforce Strategies และ Chief Diversity Officer กำลังหารือเกี่ยวกับโครงการสี่สัปดาห์ สามสัปดาห์แรกประกอบด้วยการศึกษาด้วยตนเอง 20-30 นาทีต่อสัปดาห์ นำไปสู่เวิร์กช็อปเสมือนจริงสองชั่วโมงในสี่

ในอีเมล เคซี่ย์กล่าวต่อโดยสรุปทักษะต่างๆ ที่พนักงานจะสร้างขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่สี่ของเวิร์กชอป สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเรียนรู้วิธีการ “ระบุอคติที่ไม่ได้สติในการโต้ตอบและประสบการณ์ในแต่ละวันของคุณ” “แสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญโดยการพูดและสนทนาที่ยากลำบากเมื่อสังเกตพฤติกรรมที่ไม่ครอบคลุม” และ “มุ่งมั่นที่จะถือตัวเองและเพื่อนร่วมงานของคุณให้รับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ ยอมรับความหลากหลายในทุกรูปแบบ และดำเนินการอย่างรวดเร็วต่อพฤติกรรมที่ไม่ครอบคลุม”

CVS Health ไม่ตอบสนองต่อคำขอจาก Fox Business ในทันทีเกี่ยวกับเสียงที่ได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่กล่าวในแถลงการณ์เมื่อเดือนที่แล้วว่าการประชุมเชิงปฏิบัติการใหม่นี้ “เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นเกือบ 600 ล้านดอลลาร์ของเราในการจัดการกับความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติ”